Mesafeli Satış Sözleşmesi

01 Sözleşmenin Tarafları

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: NARCOS Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: M. Nesih Özmen Mh. Kasım Sk. Adem Bey İş Mrk. No:46/4 Merter – İstanbul

Telefon: +90 212 505 41 88

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: www.narcos.com.tr

Vergi Dairesi: Merter Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 6130152681

MERSİS Numarası: 0613-0152-6810-00

1.2. Alıcı Bilgileri

İşbu sözleşmede ALICI, www.narcos.com.tr internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan tüketiciyi ifade eder.

ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi, sipariş sırasında oluşturulan siparişe özel sözleşmede belirtilir.

02 Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın SATICI'ya ait www.narcos.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, kargo ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

03 Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satışa konu ürün veya ürünlerin türü, adı, modeli, bedeni, rengi, miktarı ve temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanmaktadır.

Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya sunulan sipariş özetinde, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır:

• Sipariş edilen ürünlerin adı, modeli, bedeni ve rengi.
• Ürünlerin adet ve miktar bilgileri.
• Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı.
• Uygulanan indirim ve kampanyalar.
• Varsa teslimat ve kargo bedeli.
• Siparişin toplam ödeme tutarı.
• Seçilen ödeme yöntemi.
• Fatura ve teslimat bilgileri.
• Öngörülen teslimat süresi.

04 Sözleşmenin Kurulması

ALICI, internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürünleri seçerek alışveriş sepetine ekler.

Siparişin tamamlanmasından önce ürünlerin temel özellikleri, toplam bedel, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme sunulur.

ALICI'nın gerekli sözleşme ve bilgilendirme süreçlerini tamamlayarak ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamasıyla mesafeli satış sözleşmesi kurulur.

Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuatın öngördüğü şekilde ALICI'nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

05 Ödeme Koşulları

Ürünlerin satış bedelleri internet sitesinde Türk lirası üzerinden ve yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir.

ALICI, sipariş sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek satın alma işlemini gerçekleştirebilir.

Kredi kartı, banka kartı ve sunulması halinde diğer ödeme yöntemleri, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden işleme alınır.

Taksitli işlemlerde bankanın veya ödeme kuruluşunun uyguladığı taksit ve ödeme koşulları geçerlidir.

ALICI'nın açık onayı olmadan siparişe ek ücret veya ilave hizmet dahil edilemez.

06 Teslimat Koşulları

Sözleşme konusu ürün veya ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı lojistik veya kargo hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi, ürünün niteliği, stok durumu ve teslimat adresi dikkate alınarak sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.

SATICI, mal satışlarında, taahhüt ettiği süre içerisinde teslimatı gerçekleştirmekle yükümlüdür. Bu süre, kanunen izin verilen istisnalar dışında her durumda 30 günü geçemez.

ALICI, sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

Teslimatın gerçekleştirilmesini etkileyen adres veya iletişim bilgilerindeki eksiklikler hakkında ALICI ile iletişime geçilebilir.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur.

07 Siparişin Yerine Getirilememesi

SATICI'nın sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde, durum mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya bildirilir.

İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde ALICI'ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

SATICI, ALICI'nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.

08 Cayma Hakkı

ALICI, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla parçadan oluşan veya ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, cayma süresinin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 212 505 41 88
• WhatsApp: +90 533 475 12 32

ALICI, cayma hakkını e-posta veya mevzuatta öngörülen diğer yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle kullanabilir. Telefonla destek alınması mümkündür ancak tek başına telefon görüşmesi cayma bildirimi yerine geçmez.

09 Cayma Hakkı Kapsamında Ürün İadesi

Cayma hakkını kullanan ALICI, SATICI'nın ürünü kendisinin geri almayı teklif etmediği durumlarda, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade işlemlerinde, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısı ve gönderim koşulları esas alınır.

Belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde ALICI, iade kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, iade masrafları ve iade süreci ilgili mevzuat hükümlerine göre SATICI tarafından karşılanır.

ALICI, ürünü niteliğine, özelliklerine ve işleyişine uygun şekilde inceleyebilir. Olağan incelemenin ötesine geçen kullanımlar sonucu meydana gelen değer azalmaları, mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

İade edilecek ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve mümkünse aksesuarları ile birlikte gönderilmesi önerilir.

10 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen bazı sözleşme ve ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

NARCOS'un faaliyet alanıyla ilgili olabilecek istisnalar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Yönetmelikte açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

11 Geri Ödeme Koşulları

ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, SATICI, mevzuatta öngörülen kapsam ve sürelerde geri ödeme işlemini gerçekleştirir.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ilgili geri ödeme gerçekleştirilir.

Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda bu süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde, geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.

Geri ödemeye konu teslimat masrafları da ilgili mevzuatın öngördüğü kapsamda iade edilir.

12 Ayıplı ve Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.

Bu haklar, ilgili yasal koşullar çerçevesinde şunlardır:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme.
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme.
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

Bu hakların kullanılması nedeniyle tüketiciye yüklenemeyecek giderler, ilgili mevzuat çerçevesinde karşılanır.

13 Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

13.1. Satıcının Yükümlülükleri

• Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmek.
• Ürün ve satış koşulları hakkında doğru ve açık bilgilendirme yapmak.
• Teslimat ve geri ödeme yükümlülüklerini yasal sürelere uygun yerine getirmek.
• Tüketicinin kanundan doğan haklarını korumak.
• Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek ve korumak.

13.2. Alıcının Yükümlülükleri

• Sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim bilgilerini paylaşmak.
• Sipariş öncesi sunulan ürün, ödeme ve teslimat bilgilerini incelemek.
• Cayma ve iade işlemlerinde ilgili mevzuatta belirtilen yükümlülükleri yerine getirmek.
• Ürünlere ilişkin taleplerini uygun iletişim kanalları aracılığıyla iletmek.

14 Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel veriler; siparişlerin alınması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan ilgili gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metninde açıklanır.

15 Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI'nın mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

16 Sözleşmenin Yürürlüğü

İşbu genel sözleşme hükümleri, ALICI'nın sipariş öncesinde erişimine sunulur.

ALICI'nın, siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ilişkin gerekli onay işlemlerini gerçekleştirerek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlaması sonucunda sözleşme yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin özel bilgiler ve taraflarca kabul edilen koşullar, ilgili sözleşmenin tamamlayıcı unsurlarıdır.

İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

17 Örnek Cayma Bildirimi

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirim gönderebilir. Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir.

Cayma bildiriminizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz.