İptal & İade Şartları

• narcoso.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), siparişinizin teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile iade talebinde bulunabilirsiniz.
   
• Websitemizdem vermiş olduğunuz siparişlerin iadesini yalnızca websitemizden yapabilirsiniz. Mağazada website siparişleri için iade yapılmamaktadır.
   
• Trendyol, Hepsiburada, LCW ve satış yaptığımız diğer pazaryerleri üzerinden  ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca online.com.tr siparişleri için geçerlidir.
   
• Yıkanmış, Dış veya iç etiketi sökülmüş, kirlenmiş ürünlerin iadesi, tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle kabul edilmez.
   
• İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
   
• İade ürününüzün paketlemesinin kargo taşımacılığına uygun yapıldığından emin olun. Taşıma sırasında paketleme kaynaklı, ürünün tekrar satışa sunulması mümkün olmayan durumlarda ürün tarafınıza geri gönderilir. (Ör; ürünün taşıma sırasında paketinin yırtılması ve lekelenmesi)
   
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
   
• Defolu/yanlış ürün alıcı tarafından teslim alınmış ise defolu/yanlış ürünün değişim ya da iadesi  tarafından karşılanır.
   
• Hijyen koşulları gereği bileklik, kolye, küpe, boxer vb. ürünlerde iade yapılmamaktadır. Bu ürünlerde hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş olmaları halinde iade edilebilir.
   
• Ürün iadelerinde kargo masrafı alıcıya aittir. Kargo ücreti alıcıya ödenecek toplam miktardan tahsil edilerek alıcının belirtmiş olduğu hesaba ücret iadesi yapılır.

Siparişimi Nasıl İptal/İade Edebilirim?

1. 

Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak hesabım iptal iade alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.

2.

Faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz Whatsapp hattımızdan veya [email protected] adresine e-posta atarak destek alabilirsiniz.

3.

En yakın anlaşmalı olduğumuz Kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek ' nın size iletmiş olduğu ücretsiz gönderi kodunu belirtmeniz yeterlidir.

Sipariş İptali

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce  'Sipariş İptali' talebi açmanız veya [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği ondört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Geri Ödeme

Ürün iadelerinde kargo masrafı alıcıya aittir. Kargo ücreti alıcıya ödenecek toplam miktardan tahsil edilerek alıcının belirtmiş olduğu hesaba ücret iadesi yapılır.

İadesi onaylanan ürününüzün tutarının geri ödemesi için ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza talimat verilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıması bankaya göre farklılık gösterebilmekte ve  bu sürece müdahale edememektedir. Bu süreç 2-3 hafta sürebilmektedir.